闹得个九败俱伤：网络纷争的心理分析

楞子

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网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分，不管你是不谙世事的幼子，还是年逾古稀的老者，离开了网络生活就缺少了什么。网络论坛像其他来自数字流载体一样成为一部分网虫的好去处，当然不乏高雅的艺术层面的互通，也不吝家长里短，下里巴巴的交流，更不缺少各种不同观点的纷争。

各种纷争起源于不同的观点、立场，但是任何的网络行为离不开人类的基本心理活动，网络纷争也一样是人们心理活动在网络这个特定的虚拟环境中的行为表现。由于是不能用双眼直视、无法观察对方肢体语言、失去了人类语言本身的语音、语调、语气的多重表现力之后，论坛中就只剩下了码字。这种唯一通过文字表达的沟通方式，对交流的双方都有完全理解对方意图的障碍，在许多其他信息缺失的情况下，就很容易产生误解。

一般心理形成过程 加国华人网上家园 - 51.CA

纵观当前发生的各类网络群体性纷争事件, 其发生发展的过程大致如下: 无忧资讯

诱因：论坛的某一个栏目贴出了引人注目的话题，或在一般性话题中回帖出现了刺激人们神经的文字，从而引发了个体、群体的争论。

爆发：争论不断升级，发言者进入非理智状态，言辞激烈、互损互骂、互相揭短，翻出多年的老帐。 - 多伦多 51 网

平息：由于多方干涉抑或争吵双方疲倦了，不再继续。

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从诱因–爆发–平息的物理过程中，参与者经历了不同的心理变化。
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诱因阶段，人们出于对话题的兴趣，或同意、或反对发表自己的看法，参与者完全是站在自我的角度、立场。当看到不同的角度、立场的言论会激发他们维护自己的本能。由于这种维护的范围超乎想象，荒唐到了哪怕是一个字、一句话、一张图片、一个视频，都要出于自尊的需要来维护。说其荒唐是因为那一个字、一句话、一张图片、一个视频，可能只是一个想象，一个判断、一个梦境、一个连接，并非是真实的。为了属于自己本身就是虚无的东西，在论坛这种虚拟的环境下大动干戈。

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爆发阶段，显著特点是只管攻击对方不计其余。完全忘记了自己在真实世界的淑女、绅士模样，反正是谁也见不着谁的面，无所顾忌，全无忌惮，口无遮拦，键出恶毒，无所能之不及。即便键盘打出来的不见脏字，也要用唯一的攻击武器–文字攻击对方的视觉和神经；尽管不能让对方肢体疼痛，肉体受伤，也要叫他睡不着觉，失眠几天。这种攻击心理来源于本能的内心反应，攻攻守守，你来我往，不亦乐乎。

平息阶段，平息只是网络口水战的平息，在参与者的内心应该无法立刻得以平静。即便是的这便宜的一方也还在为得的便宜不够多而耿耿于怀，毫无悔意；吃了亏的一方更是茶饭吾思，心机沮丧。

以上三个阶段所叙述无法涵盖所有的网口水。