这是两张淡粉色的高铁票，如今，这种颜色的车票已经很少见了。
看到这票，常乘火车的人肯定就知道，购票者是上车才补的票，用于没有线上购票记录的乘客出站时，在人工通道进行核验。
这两张车票看似普通，但购票者吴女士却声称：“我要一辈子珍藏这两张票。”
今天（12月15日）下午14点，小时新闻记者联系上吴女士，她向记者讲述了车票背后的温暖故事。
1】回家路一波三折，在检票口崩溃大哭
12月5日，吴女士和儿子要赶回桂林老家参加父亲的丧事。
他们订好了当天上午10点的机票，按时赶到机场并通过安检，但在登机时被要求出示48小时内核酸阴性证明。“我们当时傻眼了，因为我们之前不了解这个规定，并没有做核酸。”
飞机行不通，吴女士打算改乘一小时后的高铁，她在赶往杭州东站的出租车上匆匆用手机订了两张11点02分的由杭州东站开往桂林北的高铁票，并未细看。
因吴女士儿子用的是临时身份证，所以他们从人工通道检票，结果被工作人员告知：“你们这是明天的车票。”
吴女士再次傻眼，让儿子赶快去一楼购票大厅买当天车票，她在安检口等待。十几分钟后，她接到儿子的电话：“今天的高铁票已卖完了，只剩时间很长的普通车次了。”吴女士再也忍不住内心悲伤，在安检口崩溃大哭起来。父亲去世的悲伤、一波三折的回家路、可能赶不上父亲出殡以及次日追悼会的遗憾和痛苦“席卷”了吴女士，她哭得喘不过气来。
“我在杭州十多年，父亲几次生病住院，都不能在他身边陪伴他、照顾他，心里已经很内疚了，如果在他出殡下葬的时刻还不能赶回去，那我真是会留下很大遗憾。”吴女士后来告诉小时记者。
2】2分钟，紧急上车补票按时到达
正哭着，杭州东站一位保安走到吴女士身边询问发生了什么事。
吴女士哽咽着说了一句“我回不了家了”，刚刚重新回到安检口的儿子在一边将事情原委告诉了这位保安。
保安一听，看了看表，当时离11点02分的高铁开车还有2分钟。“你们赶紧跑进去，其他事情交给我处理”，这位保安一边说，一边和安检处工作人员为吴女士他们放行。
来不及多想，吴女士和儿子一路急跑进候车厅，跑到检票口。工作人员问“你们就是去桂林的那两位是吗”，得到肯定答复之后便立马放行。进了检票口，往下跑到候车站台，一位乘务员已经在等候，“你们是去桂林的那两位是吗？快快快，快上车！”
吴女士和儿子前脚上车，后脚高铁便关门启动了。
后来她在车上补了站票，没有座位坐，但她很满足，“能按时回到家，对我来说已经很好了。”
“我们得以在2分钟之内从安检口上车，肯定是那位保安说了我们的情况，为我们打了招呼，他果然处理好了其他事情，真的非常非常感谢他。”
3】“如果不是他，我会留下一辈子的遗憾”
12月5日傍晚6点55分，吴女士和儿子顺利到达了桂林北站，按时参加并料理了父亲的丧葬事宜。
12月9日上午，吴女士在桂林做完核酸检测后，按照原定计划，乘飞机回到杭州。
吴女士本想当面向杭州东站的保安和其他工作人员表达感谢，但由于目前的疫情管控政策，住在西湖区的她不方便去杭州东站。
她至今记得那位保安：“是人工通道安检口的保安，个子约1米7左右，不胖不瘦。”
“真的很感谢他们的应急处理能力和人文关怀，成全了我的心愿，要不然，我真的会留下一辈子的遗憾。”吴女士说。
小时新闻记者也联系上了杭州东站工作人员，“这件事情我们已经告知了业务部门，保安大哥说是自己该做的事，让对方不用太挂心，能帮上忙很开心。虽然疫情关系，保安和当事人不方便见面，但是心意已经收到，我们会内部也会对这位保安进行奖励。”
延伸阅读
女儿给首次坐飞机父亲背后贴"求助"纸条 一路获得帮助
孙女士的做法上了热搜，在社交平台上，她已获得超过50万点赞和2.5万条评论，她还接受了央视新闻的采访。这源于她给第一次坐飞机的父亲背后贴“爱心求助”纸条的事。 “父母没坐过飞机，我们没办法陪同。”孙女士解释。在父亲背上贴的纸条上她写道：“父母第一次坐飞机，如上前询问，劳烦帮一下。”她说，本意是希望陌生人能耐心给予父母一些帮助。 当天，贴了纸条后，父母行程特别顺利：安检口，工作人员给老人单独开了通道，并引导他们直达登机口；登机时，工作人员专门安排两个老人优先进舱；下飞机后，又一路把老人送到亲人身边。 “他们做得太好了，我都想再坐一次。”到家以后，年近70岁的孙师傅嘴里的“好”说个不停，他还惦记着一件事：“我想给工作人员送点腊肉。”
两个老人
要第一次自己坐飞机
因为创业失败，去了唐山半年多之后，孙女士一家人准备回老家——成都双流。
怎么回去？孙女士说，他们有一辆车，不过带的东西有点多：“锅碗瓢盆都准备带走，塑料凳子也没舍得扔。”加上被褥等其他家用物品，后备箱、后排座位、车顶都没空间了。“那么远的路挤着不好，加上我妈还晕车。”最终他们决定：让父母坐飞机回去。
孙女士说，创业失败后他们经济状况不太好，所以最后的方案是，两个老人飞回成都，她和丈夫带着孩子开车回去。
▲孙女士在抖音上的解释。
“我爸妈也比较期待。他们一个将近70岁，一个将近60岁，都没坐过飞机。”孙女士记得父亲当时说：“我要坐飞机咯，这辈子值了！”
父亲孙师傅比较了一下也觉得划算：和当初来唐山的时候坐火车比较，两者价格差不多，但是飞机只要两三个小时就能到。但心里也免不了紧张，“我们毕竟还是第一回，又没有孩子陪着。”
很快，机票买好了。11月24日下午5时许，将从天津滨海国际机场出发。
为保证父母顺利登机
她给父亲贴“爱心求助”纸条
两个来自四川农村的老年人要坐飞机，而且没有年轻人陪伴，这让一家人忙了起来。
堂哥有点经验，他向孙女士交代：“手机记得充满电，上飞机了喊老人家给你们打个电话，飞机要起飞了记得关手机，下飞机记得开手机，登机牌拿到了，要提醒老人家登机口、航班号……”
因为担心赶不上飞机，一家人在上午8点过就出发去天津了。另一边，在成都双流国际机场，孙女士姐夫也早早过去等候。
孙女士反复交代父亲一些小细节，比如不能带打火机。她还需要考虑：父母在通过安检口以后，怎样找到登机口，并且不错过登机。
孙女士想到，抖音上曾有人给家里老人排队时，在背上贴了写字的A4纸说明情况，“我想可以借鉴。”她找来A4纸，打印了4张，纸上写着：“父母第一次坐飞机，如上前询问，劳烦帮一下。谢谢，鞠躬。”孙女士说，当时想的是，在父母询问他人时，对方看到了纸条会耐心一点。
▲孙女士打印的纸条。
“我父亲不觉得有什么，他还喊我给他前胸、后背，给我妈身上、行李箱上都贴上。”孙女士没有这么做，“贴太多担心别人误会，我自己也不好意思。”最后，他们决定只在父亲后背贴一张。
▲孙女士给父亲背上贴了纸条。
特别顺利
孙师傅：我都还想坐一次
11月24日上午11点左右，一家人就到了机场，“工作人员都感觉奇怪，说‘还早啊’！”
进去之前，孙女士给父亲贴上“求助A4纸”。她回忆，机场工作人员注意到父亲的情况后，“特别热心，主动帮忙。”送父母到安检区后，工作人员直接接手，安排两位老人走单独的通道。
孙师傅和老伴过了安检后，又有工作人员领着，一直走到登机口坐下。“不是他们的话，我们根本找不到。”孙师傅不知道对方做了哪些安排，在候机的几个小时里，自己到处转转看看，听到检票登机的消息后，“我们排在后面，但是工作人员专门喊我们到前面，帮我们提箱子，带我们第一个进机舱。”
3个小时的飞行旅程，孙师傅很满足。飞机落地，“飞机上的工作人员专门叮嘱我们不要着急。”其他旅客离开后，工作人员才引着孙师傅夫妻俩下飞机，一路护送到孙师傅女婿那儿。“他们态度那么好，我都还想坐一次！”孙师傅感叹道。
网友纷纷点赞
孙师傅：想给工作人员送腊肉
孙女士把自己送父母坐飞机的视频发到社交平台，很快被网友们关注到，点赞数、评论数迅速上升。截至11月26日中午，已经获得超过50万点赞和2.5万条评论。11月25日，央视新闻栏目还采访了她，“真的意想不到。”孙女士说道。
她的视频引发了不少网友的回忆。一位网友写道：“有一次在地铁站，一位从山区来的母亲，第一次送女儿到省城上学。后来，这位大姐小心翼翼地问我某站怎么走。那时候天黑了，我把她带到那个站，见到她的亲人才走开。那天特别开心，感谢她在人群中选择了我。”
临沂一位网友分享了母亲第一次坐高铁的经历：“因为不放心，我办了临时身份证进去，找到她时她说：‘我刚问别人，但是跟我说错了，找了几遍才到这儿。’看她委屈得眼里有泪光，我果断买了一张票，跟她一起回家。”
也有网友提出自己的建议：“手机视频，我妈去坐飞机我全程和她视频。”
“我六七十岁的人了，第一次坐飞机他们对我这么好，做梦都想再坐一次。”孙师傅向红星新闻记者说道。到家后他一直惦记着另外一件事：“我想给一路上的工作人员送点腊肉。”
▲孙女士父母顺利飞抵成都。
老年旅客乘机 可预约“无人陪伴老人”服务 红星新闻记者注意到，天津滨海国际机场有限公司市场营销部官方微博@天津机场便捷飞 参与了“女儿给首次坐飞机父母背后贴纸条”和“无人陪伴老人儿童坐飞机可获得哪些帮助”的话题讨论。机场方面表示，在本次对老年人的帮助中，安检站工作人员一路陪同。 近年来，天津滨海机场致力于为老年旅客打造全链条常态适老化服务，组建了一支“特殊旅客服务团队”，打造“爱老敬老服务示范岗”，从进入航站楼起直至登机，实行全流程敬老保障。 机场方面介绍，乘坐天津滨海机场代理航班的老年旅客，可以在航班起飞前24小时，致电机场预约免费的“无人陪伴老人”服务。预约成功后，会有专人负责老年旅客直达舱门的一系列乘机流程。
狗仔卡
发表于 2021-12-18 17:45
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