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工作职责:
. N7 d/ f7 c2 q* o% J1. 负责诊所内的接待、分诊、引导、费用结算和部分预约工作;; v$ Z3 u0 B% T W- o. f
2. 关注客户需求,与医生、护士和检验师等医疗团队紧密衔接配合,向患者和家属提供非医学性质的服务,及时有效地解决或反馈客户需要解决的问题或产生的投诉;) w" j) Q: R2 h# X
3. 有针对性的推介会员计划或优惠套餐等,在保障客户体验的前提下,支撑经营目标的达成;0 D. u- K+ m- U% k- {' ?+ Q
4. 检查和维护诊所内的服务设施设备、宣传品、易耗品和物品的摆放和使用,保障诊所正常运行;
: j8 g4 U0 e9 D- ~* K- U/ S# ?' [5. 及时反馈日常工作及服务客户过程中识别出的问题(包括但不限于客户体验、制度、流程、工具等方面),并主动思考提出改善建议。
4 e" O! Z& @$ M- w0 @任职资格:
3 f/ r+ W1 i1 ?: Z( C2 _7 r, w+ K1. 年纪30-45岁,要有相关的工作经验;; o! r" ]0 u; M' ~1 m, Y; J
2.良好的服务意识与客户沟通能力,喜爱或有志于高端服务行业发展;
0 t T$ V; [& B2 ?1 u- l3. 高度的责任心,关注细节,具有良好的洞察能力和同理心;
7 R: T0 `+ D! ~9 d; ?! X) O0 I+ T4. 具有较强的执行力和纪律性。
% x' P* L$ h: D) c5.电话:(416)- 907- 6251
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