新手上路
太医令(从七品下)
- 积分
- 10
- 获赠鲜花
- 0 朵
- 个人财富
- 100 金币
- 注册时间
- 2006-3-11
|
友情提示: 请千万不要登入陌生网站输入QQ号和密码，以防诈骗。
联系我时，请说明是从哪儿看到的，谢谢。
我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆 7 M0 { s3 R# Q/ Q& y( N, ?
>> 大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让
0 d- i/ o/ h: w0 g4 G4 u: \>> 我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原
5 A c6 `' u D' \/ m>> 意，我凭记忆尽量重复他原来的话。 # X f+ N6 E5 l, S9 K4 p2 Q
>>
2 s: g& ]& O6 K>> “去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地 ! N6 F4 ^ p; T7 ]
>> 方。 ; v2 E0 w! }& [
>> 美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被 9 E) H. ]1 }, R2 J( E
>> 我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近~~~” . c/ \5 M7 h& z1 b* ~$ t# d2 Y
>>
$ u5 S' E \! g' g9 B; F>> “哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。 ' L- [+ G. `$ e; q. k6 ?
>>
& T( {1 j4 y, @3 S4 N. {( \>> “做出租车司机，也要用科学的方法。”他说。我一愣，顿时很有些兴趣“什么科学的 % ?% M6 O! x e
>> 方 ' I! P: S: H, }9 W
>> 法？”
4 J& T. M8 U8 V$ V! y/ n+ b% [>>
* K) \2 Y; e J& p1 ?5 a7 f' O>> “要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车，每小时成 ; F. [; A H/ t8 I
>> 本34.5元……”
6 g ]! \# q1 b4 e; O$ ]/ L3 \>>
$ |* l& w4 z+ q9 R1 d>> “怎么算出来的？”我追问。 " J @1 H! T" X( B1 O
>> ( i( r4 ?' r2 E3 u/ B* ^
>> “你算啊，我每天要交380元，油费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本 " P$ [9 e1 G1 v! m( `1 A
>> 22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5 元？”，我有些惊讶。
& @) M2 H1 j. A; u4 l>> 我打了10年的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说，每
h% ?+ o" b8 t1 \>> 公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。 1 F2 i; ^( F" z2 R2 I
>>
+ X! C l; j. S% j1 b0 ^ k% \>> “成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个“检查”功能。你可以 ; r4 }& f* m; L( H3 R) ]" V
>> 看
6 l1 G/ F0 ~* r6 I* V>> 到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上
3 X6 B5 h4 M( p# ~>> 来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成
1 p+ ? s3 w4 x# _3 r6 @: j>> 本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人
1 w9 t7 d5 W% ~; X1 }. Q' l. \>> 连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。” 0 q& Z' Q7 x6 b6 L: [
>> + e+ D/ m& f" n0 X
>> 强！这位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”
+ c0 _: R% z6 H$ T>> 我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。
i) ]: O( N2 q>>
: J# z8 O2 u5 K, t# p: D+ r4 M>> “千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定
4 H) J# K2 m7 |! z: R>> 你要去的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃
; B4 |0 p* Z. q! G1 W>> 饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”这句话听上 5 l5 |- L7 |% v# F
>> 去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others\' shoes.”
; V6 n2 `' D/ I0 q# ]>>
) d; W4 p+ @. Z3 I# a. P/ l9 H>> “给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。”我想了
( B, g7 S7 ~/ ~2 j5 S>> 想，说不知道。
. J# G5 q" J7 C>> . |/ Q x1 \0 Z# d: f8 T' m7 [
>> “你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医
U+ t% k! \. t. K n: ?6 F>> 院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三 0 i4 F0 t% d4 r
>> 楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意 ! ~2 `/ [5 p$ {/ s3 G" g/ n
>> 义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人
K( a/ t+ l" @) t1 A>> 民广场，再去做青浦线吗？绝对不会！”
6 j) k6 F% o4 N$ T5 k>>
" T" d7 E" J5 ]& u+ S>> 我不由得开始佩服。
) M4 _: P1 y& C5 r/ p>>
7 D% I- |5 `6 D$ y4 z% ]>> “再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚 i: D) x0 Q K1 B2 U0 L
>> 买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面 ) [1 r+ Q+ T5 P) j
>> 羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面 : ^8 W# A1 q4 R8 ~" R+ E. [
>> 前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问，为什么你毫 9 J3 r/ m. i( i
>> 不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。
# R( d" X4 f8 D! [% U' F>> 我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，
+ ^0 r) k8 c7 U0 ]! c+ |/ {$ @>> 估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿 % T- w% c! E6 N: }
>> 着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说， + ~4 g7 d4 @& _
>> 你说对了，去宝山。”
$ E# H5 x4 F6 q$ N+ O: m>> ! W: K# q. f- O
>> “那些在超市门口，地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？机场也
+ }0 `: t/ V9 P2 i+ P' F# a>> 不会让她进啊。” % J( T! l5 l0 b% H
>>
, `! v9 j% r4 d6 ~>> 有道理！我越听越有意思。 8 r% I) H2 f" t4 A* F: E& z
>> , m( R/ N% a. b, v6 ]
>> “很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永
: }0 x3 i- n3 N4 P>> 远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”这话听 7 g# `& F$ z0 i+ G/ }& i X
>> 起来好熟，好像是“如果你不能改变世界，就改变你自己”，或者Steven Corvey的
j6 `, ]: V: \5 y; m1 N1 U$ R# f>> “影
$ \6 u6 b& x7 T+ v# _>> 响圈和关注圈”的翻版。“有一次，在南丹路一个人拦车，去田林。后来又有一次，一
g4 R9 W3 J2 k9 ~! h>> 个人在南丹路拦车，还是去田林。我就问了，怎么你们从南丹路出来的人，很多都是
7 Q( V4 k9 n+ c+ O! w: D>> 去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这
% E* c: ^: A B. j>> 里，然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没
9 z! z" K; \/ Q- s7 z>> 有酒店，什么都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的， 6 @% e0 v! p, H& d4 a0 S$ ?6 W" e
>> 再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。” " L/ B2 a" E- z0 z' T
>>
. w4 S8 ^' I) y/ W>> “所以我说，态度决定一切！”我听十几个总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这么
# {$ W, e h3 K# [' i* P) |- i>> 说。
7 n4 ]! J0 y5 s. Z$ _! r7 X>> & b! G0 N0 v" n/ J, E6 D" C
>> “要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎么能赚到钱？每个月
" s$ M# m5 W& I>> 就赚500块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装 : q5 z* k% c9 t. F, u/ I( ^6 x5 p
>> 自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明
1 o. N, k* x k" D$ w) _- k>> 的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。” H, p+ T4 T/ g4 Q: I U6 s
>>
% ~+ V- ] n- ~2 _" {! d>> “有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么 # d8 o. }# p3 {" j% S
>> 这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50块，你 5 |5 P7 ~$ O* J) s: R! G; ?# `9 o1 O
>> 按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说
J' Z, {! w4 I2 q& `/ j% ]3 N>> 的那么走要50分钟，我带你这么走只要25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快
8 G3 _/ W1 e. z; C. C>> 了25分钟，我只收了50块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块
# b) G( v) f! H: X, ?' n>> 多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了，我一小时的成本34.5块，
) M& J* a. ^& F9 g6 f>> 我多合算啊！”
( }3 m: z8 k) l& r5 j>> $ u+ Z9 w3 F! S0 f* S' M0 D% s& w' _
>> “在大众公司，一般一个司机3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大
' V8 r" G/ `& l3 X" H( m3 \8 L>> 概每月能有7000。全大众2万个司机，大概只有2-3个司机，万里挑一，每月能拿到
( b f2 h2 R9 \$ g6 q6 n: C3 ?- O. G>> 8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动。”
; G$ O7 h: Q% p, m5 H+ A$ D>> % p$ W9 m/ T: l9 V
>> 太强了！到此为止，我越来越佩服这个出租车司机。 9 Z+ V( _* @& {9 a9 P- y
>>
& ?2 e1 V# G, Q% W>> “我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他 $ l) T) ^$ y% x; Y, W
>> 们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。” - W5 ]- y4 d# r L# j, ]/ A
>>
- z$ ^) j' a% ?7 k6 L0 Z k) f>> 说的多好啊！
! F7 p5 C2 _5 c- }>>
4 r, c6 n/ y ~! O- i>> “要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，又堵车了！真是 % a) I7 Z: w) l
>> 倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过， : t4 [1 D& }" q" _' x$ F
>> 非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场，
" | j: Q: ?# S8 M>> 看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一 - k- [5 ~% [# Z' k2 {. B( }
>> 样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。” ' t w; k1 @: u) |4 O N% Y
>>
( _2 T/ L. n4 H1 a, t, z>> “我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我 6 J9 g$ z, f' j d
>> 不干了，一个月就3、5千块，没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。 # W( ]! l w7 G# |$ X
>> 哈哈哈哈。” * t7 s8 v+ a$ o( y0 N, n" f
>> , K0 n5 m) \4 n: z" s6 |3 H
>> 到了机场，我给他留了一张名片，说：“你有没有兴趣这个星期五，到我办公室，给微 % `+ L6 A+ c4 s Y2 M3 v
>> 软的员工讲一讲你怎么开出租车的？你就当打着表，60公里一小时，你讲多久，我就
6 ^$ N$ z6 X+ Z' j>> 付你多少钱。给我电话。 |
|
当我们拿花送给别人时，首先闻到花香的是我们自己；当我们抓起泥巴想抛向别人时，首先弄脏的也是我们自己的手。一句温暖的话，就像往别人身上洒香水，自己也会沾到两三滴。因此，要时时心存好意，脚走好路，身行好事。
本人意见仅供参考[/SIZE][/COLOR][/COLOR][/COLOR]:)
狗仔卡
发表于 2006-3-17 05:09
提升卡
置顶卡
变色卡
楼主