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文林郎(从九品上)
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- 2006-9-11
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证 8 X+ c5 x) j! Q1 Q6 Y
1 Y, z" q3 Y) V+ A 48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因:
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嘟……嘟……电话接通了。
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“你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。 5 B+ t. }6 q/ K% |" a1 ~* L
客服小姐:“你好,请问A先生在吗?” + g6 d3 P1 H# g
“在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!”
0 o! m: d8 r, r, Z7 g A先生:“你好,请问哪位?”
1 a, g& `8 @) \ E# X2 f/ T 客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……”
6 F) \1 e7 p% ~ o2 u& x A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?”
9 r! Y7 `1 Q" O. Q# N4 J. ^ 客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!” 5 W% T" x# r7 g* b. j
A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?”
0 }7 m/ N4 G* y 客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!”
0 z l3 c; ?/ r( }9 r% I 电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!” 4 U$ b. O6 i# o! V
A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”
1 j8 j( B7 n" O* m- h 那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!”
2 M% G0 Q7 h3 g% ^2 M/ ? 那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?” + A+ Q$ I8 G* P% f1 c
客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”
, j; W' Q R" q0 B; b$ j1 m& V 只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。 8 e$ V, c# F' o9 j+ q* |
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+ F& a$ @8 H' @7 E. e f 30分钟后……
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1 \; [) D6 H5 [: c$ s% ` 客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。 , o, W, U# k! Z$ j" a
“你好,你找谁?” ' r* P6 z: H8 B
客服小姐:“你好,我找A先生。” 1 p+ A" E6 a' p+ q4 v9 h: @# T
电话那头好像听出了是刚才的那个声音。 0 l- Z) _' h/ X! w, I
A先生:“我就是,你到底是谁?”
% J; x* N6 l' C% s 客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?” % N, f. D, Y. B4 I, B
A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。 # H8 s, T0 \9 x! _! U3 ?* X
电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”
5 X( U2 B2 r& \! V, @% R* } 电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!” - k2 o; g4 H$ R3 d
客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?”
, J" @+ S* h, l6 i# l5 ?$ } V9 b Q5 K 电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?”
9 n+ c7 ^4 B6 ^/ ~+ U* z& \ A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?”
9 \" s: a* T% B1 R3 W u3 J 那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……”
# ]* g. h/ i n9 n ……(省略500字)
7 ^; S8 ^8 [$ Q; N7 n( r “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。) 1 }7 a2 Y4 ^$ b A# n+ ]
客服小姐:“喂……你好!你好!” R: I9 R; e% H; I7 [
A先生(非常气愤):“你到底是谁?” 2 I; H' P, V5 K% U
客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
4 h8 h# E4 I' h/ ]" `& o% K% D “啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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