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1、讲出来，不憋着，否则成见越来越深；
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2、不责备、不抱怨，不然只会使事情恶化；
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8 b: p8 y1 X6 F3、互相尊重，是沟通的基础；
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. b; Q, F9 g5 o# M/ |5 J/ x4、绝不口出恶言；
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5、不带着情绪沟通；/ ]6 z: D9 [ B0 a/ x- U* N9 ?0 D S, g
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6、确保沟通在理性基础之上；
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7、承认我错了，这可打开不少死结；
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8、说对不起。是最好的软化剂；
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; r5 |5 e6 u4 u, G0 V+ Z) \; [% {9、耐心。 |
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狗仔卡
发表于 2012-7-15 10:18
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