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1.集中精力,避免内外干扰;
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! ~1 @" e, b6 [" A2.记笔记或便条会让对方感到受尊重;
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5 x, N3 p8 I* ^3.通过点头摇头或眉毛等身体语言表示关注,同时做眼神接触;
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4.听朋友说其问题时,要移情表示你理解其处境,但只在别人要求时才提供建议;
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+ N, e. o* l, a% u8 B2 t5.不要打断诉说者;
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6.表达自己观点时不掺杂太多感情,这样会增加可信度。 |
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