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予人玫瑰,手有余香!
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有人说,cruise 就是水上 casino,既好玩,又邪恶。乘坐 Carnival Dream 游了一趟东加勒比海,觉得那话距离事实不太远。$ T/ H" o, N+ {& i1 _5 R; a% \
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登记上船时,队伍排得象条条长龙。好容易排到柜台前,见长长的柜台里面站着长长一大排身穿红色制服的工作人员,大多是老太太。老太太们非常热情,但不断出错。到目前为止,已有两个错误发生在我的身上。一是,进大厅前,工作人员要核实顾客的身份及船票已付的证据。不知是哪方面出了差错,他们居然找不到我的名字。等啊,等, 老太太们或是喊叫,或是用步话机探索我的情况,十五分钟后,他们才在电脑中调出我的材料。第二个错误是,柜台前,一位老太太又热心地把我安排到比我有钱的人的房间,我倒是愿意接受那个房间,比我的房间贵多了,舒服多了。一连串道歉之后,我又被安排回我的逊色的房间。) r) X6 X' |/ Y4 b
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上船手续的一项是确定上船消费的付款方式。用Credit card 签个字就行了,不用credit card, 要预先支付一笔现金。聪明的人,或自控能力不强的人都愿意用现金,固定的金额,花完了事。我旁边的一位胖男子,往柜台上拍了1000 美元,他身后站着好几个家庭成员。房卡就是钱卡,花起钱来太方便了。船主对顾客花钱之方便想的多么周到。
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! Q4 q# y& _9 t3 o. a' f5 Z时间还早,房间还未准备妥当。我们拖着行李箱来到 deck 11, Gathering。刚刚坐下,就有服务生端着花花绿绿的酒走过来。扭头看去,甲板上不下4、5个服务生在兜售酒精饮料。参加cruise 游的人基本上都是以家庭为单位,每家都有闹哄哄的孩子。在孩子面前这样大张旗鼓地卖酒似乎不是北美的风格。我觉得有点儿别扭。% E( s2 J% t2 X" h/ {, ~, ]! ^
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房间的门终于打开了,大家高高兴兴地把沉重的行李放进各自的房间。没过多一会儿,楼层服务员就来敲门,脸上挂着殷勤的笑容,用几乎听不懂的英语自我介绍。
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, g9 C( s$ W; P4 A; L! X1 ]* s m收拾停当,我们开始研究这条船的 Deck plan,首先去三、四、五楼的 public area。 Encore theater 三层贯通,每天都隆重推荐出Bingo,座位上总是满满地坐着全神贯注想䇔钱的老者们。五楼有一个很大的 casino,如果你想从室内走到船尾,这是你的必经之路。Casino 里总是坐着很多人,以老者居多。他们把钱卡,也就是房卡插在赌博机上,玩得正酣。与其说是玩,还不如说是进行 money transfer, 从钱卡里的钱 transfer 到赌博机里。再往后走,便是左一个右一个的酒吧,酒吧里总是歌声飞扬,吸引人们驻足听一听,掏出钱卡喝一杯。再往后走,还有一个 Art gallery。这个画展搞了几次拍卖活动,名义上是经营有 collection 价值的画,实际上就是卖画的,有时候三、四幅画放在一起卖。他们那种露骨的推销策略很让人不舒服。卖画没错,但別拔高忽悠人。还有那荧光灯闪烁的摄影棚。照相不要钱,但取相片要钱,而且是很多钱。洗出来的照片都被展示在公共场所,你要还是不要?要,刷房卡,不要,就让人们盯着你看吧。8 {3 f+ e# n( p8 Q+ x- I6 [; O
6 M" r9 A& e0 I6 i. j$ V不管你在船上的任何部位,都能听见大喇叭里不时传出的督促你去 Bingo,去 Casino,去酒吧,去 Art gallery 花钱的广播声。, d2 t5 ]7 R6 V9 W6 X+ l
人们只被允许在免税港口买一瓶酒, 但不能拿回房间,只能由船上替你保管。船上的 x-ray 安检器械,不仅是为检查危险物品,更重要的是检查游客是否携带酒精饮料上船,影响船上的高利润售酒。一位游客说,”Bon voyage is high, but not as high as per drink in the bar.”
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. }+ z4 v9 H( G! g& ?1 l( O( Q最叫我不解的是,船上的工作人员不象美国人,很多人都象是东欧人和南亚人,英语说的都不太好,只能应付最基本的对话交流。他们的工作态度却是主动积极的,服务也是殷勤友好的。
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( z" H g5 i( y8 m# B( n我越来越觉得这艘船的 owner 不是美国人,而是其他国家的人。如果说是中国人,我都不会奇怪。三亚南山寺的经历让我深感骗钱已成为一种艺术。1 y$ F) I% B% i5 |" K/ K
. X# u. A n- P, T/ E5 x+ U9 m带着疑问,我去问服务台。一位东欧模样的姑娘告诉我,船主是一家美国人。于是我想,可能我太矫情了。商业就是这样的嘛,生意人千方百计从顾客口袋掏钱,美国人也不例外。& N! v/ W, v1 u- Y: u
/ D; V" w9 u+ S! l3 bCarnival cruise 相继出事后,我从CNN 的报道中得知,carnival cruise 的所有船只都是在美国以外的国家注册登记的,以此来躲避美国的规章制度,并可以只交1%的税。他们雇用的都是低价的人工,每天超时工作。由此我也明白了他们为什么雇用那么多老太太,这跟 Walmart 雇用大批老年人的道理是一样的,低工资。+ D2 O$ ?: n1 T
5 ^4 Y+ b5 L5 R9 ]4 z由此看来,规章制度是多么重要,同是美国人,不同制度下,会产生不同的经营模式。没有法律的制约,人性贪婪的一面会无限膨胀。船主们通晓人类本性,尤其是美国人、加拿大人的弱点,利用他们疲软的自制力,从游客的钱袋里掏钱。
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1 s N- V1 F% k据报道,唯一一家在美国本土登记的cruise是 Norwegian cruise line。下次再打算 cruise 游,我一定选它。 |
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