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文林郎(从九品上)
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- 2006-9-11
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证 & h5 W& Q8 z) p3 D" g# Z) k4 ^. [
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48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因: : Z$ M! A7 s( g- M6 E4 ?
1 ?! c5 H) D1 y2 Q 嘟……嘟……电话接通了。
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“你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。
( m& X# i) z+ T 客服小姐:“你好,请问A先生在吗?” - z7 G% a5 J* e; ~! @5 Q
“在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!” " w. b4 n. [( u7 M1 J3 n
A先生:“你好,请问哪位?” ' b5 k& U, |* ?2 n, V# K: p
客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……” + R+ F5 |- S& j* f5 c) C
A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?”
6 t9 E* l d2 P2 V$ ` 客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!”
) {/ j/ Z* |, K- D$ v+ x B A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?” 7 ^0 y1 s! b: @% K) {1 o
客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!”
4 R2 y1 D1 q$ d; }& s7 C3 c 电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!”
- R+ `. j: K: t( d9 ]- u" ? A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”
$ v5 O2 W5 V5 @ 那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!” 2 r) g; M* {: \
那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”
7 {/ C& g/ a) ~% l9 B2 L 客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。” $ U- Y. t0 R" [# A
只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。
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30分钟后……
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客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。
# e" e9 X8 R3 F) g! v “你好,你找谁?”
: {. V* F- s4 a9 m/ [- {0 ^3 J 客服小姐:“你好,我找A先生。”
- ~0 U; P$ d. \2 ^ 电话那头好像听出了是刚才的那个声音。
8 u8 k" p" J+ Y) | A先生:“我就是,你到底是谁?” l; }1 m9 }5 A. {4 Y6 N) I8 e5 h
客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?”
3 u' Y* M6 @( ^, m A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。
+ ^* Q/ L5 i( h! v5 U l9 | 电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?” / h& m( ~. d& O o- m
电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!”
6 T c1 x, ?( W5 n: H4 L0 } 客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?”
" { C6 E9 F/ U0 z. w- d 电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?” & V) j$ e# k. n5 O. s1 h
A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?”
: r3 X9 d) G* g4 ~# |0 P: ?7 D 那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……”
" ^! ?6 x5 A! [' @ L5 P ……(省略500字)
) i* J0 E" C: R! T6 P5 q% Y “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。) ( y+ h g3 }6 P8 H" P. `7 N& R
客服小姐:“喂……你好!你好!” . `( X k- j: v8 [7 P5 a
A先生(非常气愤):“你到底是谁?” ' q2 k) `2 O- g. G! u. U3 D
客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!” " o5 P, Q5 g1 f0 _+ g$ k
“啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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