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1.集中精力,避免内外干扰;
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2.记笔记或便条会让对方感到受尊重;
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3.通过点头摇头或眉毛等身体语言表示关注,同时做眼神接触;1 |2 \" K4 f7 Z0 l/ g; I/ v1 i( [5 P
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4.听朋友说其问题时,要移情表示你理解其处境,但只在别人要求时才提供建议;( d3 B. d- s& [1 {7 F
, t) X) {: z' G3 D) g3 l7 s% V5.不要打断诉说者;
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) p' j5 Z5 ]0 r2 w8 b! e) e0 `6.表达自己观点时不掺杂太多感情,这样会增加可信度。 |
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