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医院院长电脑坏了,拿到一个大修理店去修。
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修理店接待人员:“OK,开机费50元”" h0 F5 m7 a2 l
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?/ ~# I: b. z2 v' a
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?9 w) }, X7 l5 x2 @9 k+ L8 R
, q6 g' B% w8 o i/ A' e医院院长无话可说,只好交了50元。 j# |# \" A' T. {$ l7 K
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* @3 O. w- N( ^6 r修理店接待人员问:“你好,请问你的电脑出了什么问题?”4 m6 P9 J0 H7 X; F
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” , @+ T( s c% A7 a% {# s
修理店接待人员:“看来你的电脑是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。” $ B O- Y- c; i! U! X+ }4 P8 V
医院院长:“不就是修电脑吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?2 m7 y8 c$ [. ]1 ^, Q# {
修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电脑都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
! N; f. b1 U) p! B& i医院院长:“我的电脑应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
3 [! t; M- x. t' X2 g( X! X修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。6 t: _; R& G; M7 P/ l D2 s1 i
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?; K( _ E8 D0 Q+ I
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”? - ?# u9 |3 v" i$ q
) s6 }' c. n$ R' u医院院长无话可说,只好又交了20元,将电脑抱进修理店,来到了工程师的工作。
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# f2 N3 w h- S8 F工程师问了一下电脑的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:
7 b3 t! c1 @: }7 o& m+ Y一、万用表测量费20元;* m F% K) M, {& B1 N
二、示波器测量费50元; / U* V2 O3 S6 K/ J
三、扫频仪费80元。* t7 N4 z8 Z5 @! V/ x4 W, Y3 {
医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
+ T# A) b: f5 ?) O& k' ?# a工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
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+ k& {# I& `8 A2 S. a* j医院院长只好先交了150元测试费。
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工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电脑。
) }2 t6 g; g9 m7 {( U工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
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医院院长无语,只好去交钱。 " [5 u+ x+ d0 J# ]
" @! e8 f8 {/ w! P6 ^最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
) e- k% ?1 X1 v! C% [3 Q1 P8 T8 B& F2 M提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: - e, S9 C' P1 v) f
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元; . _. R4 H: w- v s9 S0 d8 K
一次性烙铁头清洁棉: 2元;7 j9 @% ~2 s* I; ~+ V5 p9 ~
吸枪使用费1次:5元;
) O' w, j; U3 T" u) B" Aφ0.8环保锡线10g :5元; " J, E& P, Z) u- i7 L0 j' j* Y7 G7 a
2N1234三极管1个 :2元; : H8 z* h/ f% F) {; ? T5 ~# p
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; , ?1 h# c5 z) U- \
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
) {* I6 v' g4 w9 d v/ _$ e拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; 8 |- g% v2 Q$ g. C3 o
合计:54元”。* g3 B; w6 Y, [7 R" T. ?( f$ C
& i6 t, A8 v. `" @. @3 d9 X6 }医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电脑共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件。 |
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