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——托管公司手续费复印费没规限
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& V- V; p( K0 n! z# m+ q安省雷湾(Thunder Bay)一名女子说,她的家庭医生去年底歇业,她要索取自己的病历,给新的家庭医生存档,档案保管公司索取数百元手续费和复印费,她大吃一惊。 , \4 m% }" r" W1 Y. z, v+ o9 t$ `! n
( |. a( e" }" S, `( K0 [女子多兰(Wendy Doran)要取回所有医疗档案,先要打电话给私营医务纪录登记所,索取她的档案。那里的职员告诉她,医疗档案保管公司给她复印文件、报告,有600多元收费,她难以置信。
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「我不敢相信,我取回病历,还要自掏腰包,(我)没能力付那么多钱。我们是固定入息,我也可以想像其他人的情况。」 * r* }" x% @& s% u8 E
/ d. T- O) T8 q# V- U5 N+ H8 O" [- M4 R多兰说,该公司愿意减价100元左右,就算它少收100元,那笔开销还是太大,她负担不起。 / l0 ~8 Y0 y! ~1 j4 X/ D0 Z
RSRS公司受多兰的家庭医生委托,保管病人的医疗纪录。它的总裁说,病人找公司拿病历,它要确保所有病人都拿得到。
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' v+ d# V, h2 x% l- Y艾森(Elan Eisen)说:「要是病人有付费问题……他们其实应该告诉我们。事实上,我们要求,假如发现有困难……我们会尽力帮助病人。」
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他又说,就算病人没钱,公司也不会扣住他们的纪录。艾森指出,现时有收费指引,那是安省医学协会和隐私专员制订的指引。 & e) s& l$ p! U* W
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卫生及长期护理厅发言人说,民众索取自己的医疗纪录,有关费用不受卫生厅管制。 ' j: ^2 i6 l2 B, Z3 E9 V: M
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公关统筹詹森(David Jensen)用电邮回答加拿大广播公司(CBC)《新闻》(News)的查询,指病人索取病历和医疗报告副本,医疗资料的保管人有权收手续费和复印费,但不能超过「合理费用」。他说,许多医疗资料保管人自定收费标准。 7 q$ j/ h' T+ Z; c c
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詹森指出,人们质疑这类收费,应该联系安省内外科医生会(College of Physicians and Surgeons of Ontario),它规范非保险项目收费,例如索取个人资料。民众也可以联系个人健康资料保护法办公室,它会调查收费过高案例。 |
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