【心理学：人际交往一般法则 】

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1、沉默法则：遇到不该争的人或事，最好的选择是沉默。
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: H# `" e/ x9 z$ p9 C2、失忆法则：赶上特殊的情境与环境，最没有后果的回答就是“我忘了”。
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* o0 t& x" l( p! o3、微笑法则：谈话或谈判时遇到了难缠的对手又不好回避时，最好的应对是微笑；
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7 W1 H5 u/ ^; ~: c4、感怀法则：对方烦躁时递给他一支烟或一杯水，气氛就会缓解。