在今年的市选中,公共交通是个热门的议题,几大候选人都提出了自己的政纲,承诺会如何如何改善公交,舒缓越来越严重的堵塞问题。 对多伦多来说,如何尽可能地让市民放弃开车、转乘公共交通,是个巨大的挑战。不过,可能是TTC不够有魅力罢,无论市府、媒体怎么努力推动“低碳环保”,市民该开车的还是开车。 ; ^* K4 w7 W! }2 \, q
其实,多伦多从很早就有提高TTC的吸引力,引导人们多使用公交的做法了。能想象吗?为了吸引市民,TTC还曾经派出过“兔女郎”(bunny girl)登上巴士,“色诱”乘客。 1 D6 v: I, s, C
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故事要从40多年前说起了。1960年代末期,随着多伦多经济发展、人口膨胀,交通堵塞越来越严重。1969年初,当局在市中心的皇家约克大酒店举行 “第一届加拿大城区交通协商大会”,大约1000名市民代表参加。 3 f0 m/ c5 U3 ?* ~ U
会上,市民提出了各种改善TTC服务、吸引人们搭乘公交的建议,例如在车厢里播放轻松的音乐,不定期发放免费车票等等,而其中最有特色的,就是在车厢里设置“巴士小姐”。 info.51.ca 所谓“巴士小姐”,就是模仿客机上空中小姐,做为司机的搭档,为乘客提供“面对面的人性化服务”,如安排座位、提供交通信息,以及在上下班高峰时期维持车厢的秩序。 info.51.ca TTC的管理层听到了这个建议觉得挺好,于是就试了一试。事情发展到这一步都没有任何问题,可是接下来就出现偏差了:按说“巴士小姐”担负着和乘客沟通的职责,按今天的话应该属于“客服”范畴,这很需要一些职业素养,不是什么人都能做的。可是,也不知道TTC哪位高管的主意,从市中心一家餐馆请了一位女招待“泡泡”(Bubbles)前来担任这个职务。 “泡泡”倒是很尽责的,接到任务后就琢磨该怎样尽最大可能去“吸引”乘客。一通思量后,她拿出了当女招待的本事,穿上了性感的兔女郎衣服——要知道当时可是隆冬二月,“泡泡”这样一身短打扮就上了公交车,真成“美丽冻人”了。不多一会,车到了站,门一开成串的乘客就挤了上来,“泡泡”堆着笑脸迎上去:“哈罗!你好!” 7 d6 f# c p2 ~1 T
$ P; _% s! |2 |9 ~# c试想一下:二月的多伦多,寒风凛冽,车门一开谁都是一门心思地想快点挤上公交车,谁曾想一串银铃般的女声在自己头上响起。抬头一看,一位长发盘头、身穿金色的低胸短裙,大腿上套着黑色长筒丝袜的“兔女郎”笑吟吟地对着自己打招呼。
: n n: q) T) ^6 L/ b( }( L最前面的几个乘客当时就傻眼了,有两个人调脸就走,跑到车头前去仔细看了看,怕上错了车。于是,吵吵嚷嚷好一阵,人们才都上了巴士。 不过,当乘客们习惯了兔女郎之后,气氛就变得轻松一些了,两名高中生开始围着她聊天。当然,也有乘客还是十分不习惯兔女郎的存在,在座位上正襟而坐,“泡泡”主动上去聊天也不敢搭理。《星报》的记者看到了这有趣一幕,拍了一张照片,登上了第二天报纸,引起了轰动效应。 info.51.ca 无忧资讯 这次试验结束后,TTC方面询问市民的意见,审查“巴士小姐”起到的作用。相当多的乘客(相信都是男性)觉得“巴士小姐”很新颖,也很令人开心。与此同时,女性乘客或男性乘客的女家属则对此嗤之以鼻,认为“泡泡”的打扮太有伤风化了。即便是要设置“巴士小姐”,那也应该打扮成空姐的样子。 加国华人网上家园 - 51.CA 调查还发现,“泡泡”的出现确实起到了吸引乘客的作用,但是这个“吸引”是有代价的,好多人只顾着关注她了,都坐过了站。于是TTC在权衡了利弊后,决定放弃设置“巴士小姐”的计划。 无忧 资讯 info.51.CA 想象一下:拥挤的巴士车厢里有一位性感的兔女郎,上下班一定不再枯燥! 无忧资讯 就这样,TTC历史上第一个、也是唯一一个“巴士小姐”和市民说再见了。现在想想不免觉得可惜,如果当时“泡泡”打扮地中规中矩一些、服务再专业一些,TTC可能真会保留“巴士小姐”一职,为沉闷、拥挤的巴士增添一丝迷人的风景呢! |