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工作职责: |9 L! w! P7 e' C
1. 负责诊所内的接待、分诊、引导、费用结算和部分预约工作;+ @/ J0 i& C$ ?# Z1 Z2 W4 S7 ^( f
2. 关注客户需求,与医生、护士和检验师等医疗团队紧密衔接配合,向患者和家属提供非医学性质的服务,及时有效地解决或反馈客户需要解决的问题或产生的投诉;/ @* Q) ~7 j7 _9 Q+ Z. d! Z( W
3. 有针对性的推介会员计划或优惠套餐等,在保障客户体验的前提下,支撑经营目标的达成;
5 ~ f0 V3 h6 `( m7 s2 C" [4. 检查和维护诊所内的服务设施设备、宣传品、易耗品和物品的摆放和使用,保障诊所正常运行;
/ Q& |8 F* C$ e4 B: _5. 及时反馈日常工作及服务客户过程中识别出的问题(包括但不限于客户体验、制度、流程、工具等方面),并主动思考提出改善建议。/ t5 v! M6 X" C& k0 i/ Z
任职资格:. G- ]; w2 ^0 y% D- e& l! M# a; d
1. 年纪30-45岁,要有相关的工作经验;
6 @) }; O, @# Q- I& z) g+ p; U2.良好的服务意识与客户沟通能力,喜爱或有志于高端服务行业发展;. I9 H' R$ Q' Q5 f7 \6 S
3. 高度的责任心,关注细节,具有良好的洞察能力和同理心;
+ X' a6 r- a a0 N5 o4. 具有较强的执行力和纪律性。( ~, n* R! I9 k7 X) ^0 r% N
5.电话:(416)- 907- 6251
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