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文林郎(从九品上)
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- 2006-9-11
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证 4 C! A8 [0 t: L& U
. D" o* f( Z; g6 r2 d/ e+ l. W0 k 48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因: & n- [: X( [$ _# T/ m8 A* F
' @4 z( R0 X- O0 i3 v M 嘟……嘟……电话接通了。 1 E# q/ y6 x( [; l8 ^. l$ C
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“你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。
/ H B9 _( W6 s' P+ s5 s3 |/ ? 客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
1 ~( x% d) l) n) y “在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!”
/ k' R! e* \! P2 i3 d$ o5 I A先生:“你好,请问哪位?”
4 r2 |! r0 t% Q. A, `; s5 }1 | 客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……” . I0 f9 j4 h8 V! A/ P. e& `; ~
A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?” + Q1 d6 f8 J7 X
客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!” ; f5 e, m% W: o
A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?”
& u$ d! A$ `6 v. I H7 h8 o 客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!” ! B: ~8 ?7 I) R3 w0 `! J
电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!” ! C5 t, b( Y+ U* ^7 f. F; Y2 C; w
A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。” ( p" U( b, Q5 ^( ~! Y2 }) K$ B
那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!”
: d; L( m+ _- |5 {+ x 那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?” 7 x) L6 U: [7 }2 g
客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。” ; r) w' a; z7 n- C$ w* ]% O
只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。 / M7 a; D+ Y/ J2 m! B
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30分钟后…… 7 N/ X3 R5 n1 c7 l( Y J: @. d7 p
# M/ i7 Q/ i/ b' ~ 客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。
) B$ w! h q3 e e6 L “你好,你找谁?” # G* ^0 H& Z, ^. _- K( W
客服小姐:“你好,我找A先生。” 5 r+ d5 _) T; V6 d# p: c9 A# Y+ a
电话那头好像听出了是刚才的那个声音。 " x0 ~7 Q; N0 D" U! r9 C2 V
A先生:“我就是,你到底是谁?”
1 }! k7 O9 S4 c. N 客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?”
2 z4 v ~! \% X, Z A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。 # Y; h# C7 x4 k, u; j* F3 N
电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”
, @& y3 x6 ?( i( ~ I6 O4 } 电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!”
8 J; @6 E! Z& F5 t' S# U* ] 客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?” 7 ?# M3 K- A- |4 W' U) b
电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?” ) N" }2 f( _" n. y4 l
A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?” # z/ S }$ {5 R6 c8 [6 v0 a
那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……”
: f7 l3 c% H p0 { ……(省略500字)
. x4 ?3 T' ^. K0 b “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。) 6 c3 b( D& c6 L* i
客服小姐:“喂……你好!你好!” 8 O! Z, f& |% X% I
A先生(非常气愤):“你到底是谁?” 8 E9 w8 M, A: J! M8 C8 v) q
客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!” ( M0 W6 d0 N: y: H2 y7 }
“啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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