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1、讲出来，不憋着，否则成见越来越深；3 P0 D7 T) D' B" J2 ?" M& a/ G9 [
; A! q" O+ n# |" q% m% Z: b2、不责备、不抱怨，不然只会使事情恶化；
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3、互相尊重，是沟通的基础；$ F# G" ^, [9 G: T2 {0 E3 U7 l
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4、绝不口出恶言；% o8 e- H3 F# _% u9 N* {* Z" s. ^6 h, n
% F( Q& C. z& I1 }5、不带着情绪沟通；
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6、确保沟通在理性基础之上；. r- ~) A( J+ Q1 G
0 [3 X2 ^) g2 i8 k, o' ]7、承认我错了，这可打开不少死结；
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8、说对不起。是最好的软化剂；" I1 \! x+ u3 L( l Z; [/ Z
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9、耐心。 |
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狗仔卡
发表于 2012-7-15 10:18
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