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1.集中精力，避免内外干扰；
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6 Q/ x5 R+ n$ L$ |8 t3 B5 A! G* f1 \2.记笔记或便条会让对方感到受尊重；
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3.通过点头摇头或眉毛等身体语言表示关注，同时做眼神接触；
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4.听朋友说其问题时，要移情表示你理解其处境，但只在别人要求时才提供建议；
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" `6 s1 g5 k! A6 L. N; L5.不要打断诉说者；: R- o$ I; q& P9 F/ x* C8 V, U |
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6.表达自己观点时不掺杂太多感情，这样会增加可信度。 |
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狗仔卡
发表于 2012-8-17 10:21
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