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医院院长电脑坏了,拿到一个大修理店去修。. k0 N( O) y! ] k' p
; o2 n. m. P5 h6 b修理店接待人员:“OK,开机费50元”* m4 ~; z: k* V' e3 a. G( m
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
! r6 I4 o, ~2 Q; n. b: G$ H$ J修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
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5 S5 r$ O2 W* P, m. p医院院长无话可说,只好交了50元。8 s; O5 {9 b. _) n v" U
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0 h; u& {& e' i/ }% ^, u9 G修理店接待人员问:“你好,请问你的电脑出了什么问题?”: \" W7 z4 g9 I2 H
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” , V( c( O$ T9 G9 {# Y
修理店接待人员:“看来你的电脑是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
- s' ` l! g+ o; m" [$ T- K' A2 D医院院长:“不就是修电脑吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
' q) X/ ^8 ?! E* |修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电脑都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
' G4 _6 v$ \7 s% P, u医院院长:“我的电脑应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
, Y4 C* g/ z) j9 F修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。
! W$ C; {3 Z- h+ h% b医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?9 N6 W: N9 x+ v9 ? ~" T
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”? $ u% {0 _! W2 m0 z0 e2 o4 w
% x+ m! Q4 d3 E) W3 @医院院长无话可说,只好又交了20元,将电脑抱进修理店,来到了工程师的工作。& t* B: O4 F8 [( F
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工程师问了一下电脑的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:8 L; ~7 ?1 u" U( G) E& v8 i
一、万用表测量费20元;$ C+ T4 W2 T( }1 x0 y( G$ ~. M$ o
二、示波器测量费50元; , Q: g6 G# p/ s+ e5 _# o1 [. K
三、扫频仪费80元。( g" E7 `# b. [
医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”4 c) n3 T6 N8 x' p
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”4 I* ^; ]% @" X1 ~5 k n; x. @
6 q: j! O+ ^: v医院院长只好先交了150元测试费。
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工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电脑。
( K% Z/ [& E- V0 b* H工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
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# I0 N, ?% Q5 a; s. [2 O3 z' d9 u医院院长无语,只好去交钱。 - P7 v2 I# u4 G" |) q8 {5 u5 W2 O
& @ R0 d. \, F g最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。- V' A! V5 y: i
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
3 T( R7 s. s; X* F35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
T4 K, q) ^# j; G+ v一次性烙铁头清洁棉: 2元;( s3 |( g2 x9 Q8 ^; v p! p
吸枪使用费1次:5元;
5 H6 c/ i+ z0 O4 e% zφ0.8环保锡线10g :5元;
: W( N! e% J) t7 M3 @/ s2N1234三极管1个 :2元; " A3 _/ ]! u3 |4 S% {3 ^5 m, ]9 B
剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;
}9 Y$ n) S5 E焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
0 m) t6 F) o: z3 k# T g拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; : u% O* o/ a# P2 Y
合计:54元”。7 r8 N" S3 m, H' @* n( [# u% y
! |; h" \ s+ B7 P# o医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电脑共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件。 |
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