【心理学教您四步与有情绪的人沟通】

心之韵

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我们会做得更好

1.肯定，接受对方的情绪状态，不挑战、质疑、否定、批判或忽视；
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2.分享，分享对方感受和事情内容；
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3.设范，设立正确行为的范畴，让对方明白怎样做才符合他最佳利益；
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4.策划，提出假设：“如果有办法，你可想到其他的处理方法？”