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——托管公司手续费复印费没规限
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% h* c: x+ ~ t% ~: u+ r# G安省雷湾(Thunder Bay)一名女子说,她的家庭医生去年底歇业,她要索取自己的病历,给新的家庭医生存档,档案保管公司索取数百元手续费和复印费,她大吃一惊。
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0 Y) x# W3 \$ n女子多兰(Wendy Doran)要取回所有医疗档案,先要打电话给私营医务纪录登记所,索取她的档案。那里的职员告诉她,医疗档案保管公司给她复印文件、报告,有600多元收费,她难以置信。
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, W1 \7 m9 ]- g6 X「我不敢相信,我取回病历,还要自掏腰包,(我)没能力付那么多钱。我们是固定入息,我也可以想像其他人的情况。」
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f2 W! {+ ?8 l, P3 a, D D5 l多兰说,该公司愿意减价100元左右,就算它少收100元,那笔开销还是太大,她负担不起。 8 \$ Y, k' r- u4 E' e
RSRS公司受多兰的家庭医生委托,保管病人的医疗纪录。它的总裁说,病人找公司拿病历,它要确保所有病人都拿得到。 # e. V& k2 T* j5 S$ M
8 o1 ]/ P5 N; m8 r) k艾森(Elan Eisen)说:「要是病人有付费问题……他们其实应该告诉我们。事实上,我们要求,假如发现有困难……我们会尽力帮助病人。」
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, |, x- a6 H3 j: o: v他又说,就算病人没钱,公司也不会扣住他们的纪录。艾森指出,现时有收费指引,那是安省医学协会和隐私专员制订的指引。 y' l8 [$ x( {6 p4 H
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卫生及长期护理厅发言人说,民众索取自己的医疗纪录,有关费用不受卫生厅管制。 1 L" C e6 o) J$ d3 [" c
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公关统筹詹森(David Jensen)用电邮回答加拿大广播公司(CBC)《新闻》(News)的查询,指病人索取病历和医疗报告副本,医疗资料的保管人有权收手续费和复印费,但不能超过「合理费用」。他说,许多医疗资料保管人自定收费标准。 - o; Q" b3 c; w+ W) l0 f+ c
" Y1 m/ x I, z D4 q- B7 K& M詹森指出,人们质疑这类收费,应该联系安省内外科医生会(College of Physicians and Surgeons of Ontario),它规范非保险项目收费,例如索取个人资料。民众也可以联系个人健康资料保护法办公室,它会调查收费过高案例。 |
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